আইনি দলিল

jita ace-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

SSL-এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ
২১+ বয়সের জন্য
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jita ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকারের শীর্ষে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jita ace ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, তা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি jita ace-এর সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত, কারণ একটি দলিলের বিধান অপরটির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

jita ace বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারী জানার অধিকার রাখেন তাঁর তথ্য নিয়ে আমরা কী করছি।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jita ace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যা দেন: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, পেজ ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও সময়, ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস দাবির ইতিহাস এবং সেশন সময়কাল সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়।

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবল নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন পরিষেবা চালু করতে
  • প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে, যার মধ্যে অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করাও অন্তর্ভুক্ত
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার সাথে সম্পর্কহীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

ধারা ০৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jita ace কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গেম সরবরাহের জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের আগে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনাকর্তাও এই গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

ধারা ০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jita ace প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এগুলো অবশ্যক। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহে।
  • সুরক্ষা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jita ace প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রোটোকল, ফায়ারওয়াল, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের পরিকাঠামোকে সুরক্ষিত রাখে।

প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিতভাবে সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট করে।

তথাপি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jita ace কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল
  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময়কাল
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়
  • বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন শেষ হওয়া পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে রূপান্তরিত করি যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকার

jita ace প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের জবাব যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে — আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে দাঁড়ানো যাবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সমাধান করব।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jita ace কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য নয় এবং আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা জানতে পারলে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি মূল ভিত্তি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনি নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার বিভিন্ন উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। প্রশিক্ষিত প্রতিনিধি সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল যোগাযোগ

লিখিত অনুরোধ বা বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের পাশাপাশি, প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায় পাওয়া যাবে।

ধারা ১১

নীতি পরিবর্তন

jita ace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

  • প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ করা
  • প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন
  • শিল্প-মান অনুশীলনের উন্নতি
  • ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা অভিযোগের ভিত্তিতে সংশোধন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে jita ace-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।